Как поменять дату вылета
Возможность обмена зависит от тарифа билета и правил авиакомпании.
В некоторых тарифах обменять билет можно только за дополнительную плату, в других — обмен бесплатный, а некоторые билеты обменять не получится.
Если ваш рейс отменили, свяжитесь с продавцом и узнайте всё про условия обмена. Вам могут обменять билет, предложить возврат или ваучер на будущие перелёты. Название продавца можно найти в билете.
Вы опоздали на рейс и хотите другой билет
- Подойдите к представителям авиакомпании в аэропорту — они подскажут, что делать дальше.
- Свяжитесь с продавцом. Его название написано в маршрутной квитанции (билете), которая пришла вам на почту после бронирования.
- Опишите ситуацию и узнайте, есть ли возможность выбрать другой рейс за доплату. Агентства могут взять комиссию за помощь с оформлением заявки.
Если вы не успеваете на регистрацию в аэропорту или прошли онлайн-регистрацию, но не явились на посадку, в бронировании автоматически проставляется отметка о неявке на рейс. Такая отметка часто не позволяет оформить возврат и обмен, но всё зависит от правил конкретной авиакомпании и тарифа билета.
Вы заболели и хотите поменять дату вылета
Обменять билет в случае болезни не получится. Если ваша авиакомпания зарегистрирована в России и подчиняется российскому законодательству, вы можете оставить заявку на вынужденный возврат и купить новый билет. Читайте об этом подробнее в отдельной статье «Если вы не можете лететь из-за болезни».
Авиакомпании, которые не зарегистрированы в России, не возвращают и не меняют билеты пассажирам по болезни. Возможность возврата и обмена будет зависеть от правил тарифа.
Не нашли, как решать свой случай? Сделали всё, что написано в статье, но ничего не получилось? Более подробную информацию можно найти в инструкции по ссылке.
