поделись вакансией с друзьями

Technical Support Administrator

Remote / Support

Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в нашу команду cаппорта.

Для того, чтобы сделать нашу поддержку ещё быстрее и лучше, мы ищем Technical Support Administrator, который поможет нам оптимизировать процессы в Zendesk и AngrySpace. Если для тебя эти слова выглядят уже родными, и ты знаешь, как создавать виды обращений в этих системах — скорее откликайся на вакансию :)

Что нужно будет делать:

оптимизировать существующие процессы в Zendesk и AngrySpace: создавать новые триггеры/виды/группы/правила автоматизации обращений;
вести документацию по всем процессам и настройкам в системе;
помогать продуктовой команде развивать продукт для саппорта.

Что мы ждем от тебя:

у тебя есть опыт администрирования Zendesk, и ты знаешь, как управлять сущностями внутри него;
ты понимаешь, как работает клиентская служба поддержки, и у тебя уже есть опыт работы в подобных проектах;
ты умеешь в SQL и можешь писать базовые запросы;
ты внимательно относишься ко всему, что связано с ведением документации и описанием процессов и изменений в них.

Как мы работаем:

в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать;
без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.

• топовая команда • вечеринки с бассейном и без • Котики в офисе • сырки на любой вкус в холодильнике

Что получают сотрудники Авиасейлс

Хорошая зарплата

Платим столько, сколько заслуживаешь, и ни долларом меньше

Занятия спортом

Частично оплачиваем спорт: хоть в зал ходи, хоть в кёрлинг играй

Английский язык

Помогаем подтянуть твой инглиш, потому что — ну камон!

Медицинская страховка

Заботимся о тебе и твоей семье. Страховка — полный фарш

Вечеринки с бассейном

И без. У нас — самые легендарные тусовки, не будем скромничать

Детское обучение

Помогаем с оплатой садика и школы для твоих детей

Удалённая работа

Разрешаем работать удалённо

👀 А ещё:

Запускаем ракеты в космос, тестируем огнеметы и свято чтим котовторники.