поделись вакансией с друзьями

Teamlead Training and Methodology Team (R&D)

Remote / Support

Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в нашу команду Customer Support.

Мы знаем ответы на вопросы о том, где потерялся билет и что с этим делать. Знаем, как перегнать яхту в другую страну и где самые вкусные роллы неподалеку от любого пользователя.

Сейчас мы ищем человека, который возглавит новую группу, отвечающую за создание и развитие обучающих продуктов для Customer Support.

Что нужно будет делать:

разработка и ведение обучающих продуктов: создание курсов, тестов, тренингов, моделей компетенций. Например, разработка стратегии обучения управленческим навыкам для лидов команд support;
контроль качества разработанных обучающих продуктов;
участие в формировании и контроле метрик оценки эффективности продуктов;
взаимодействие с внутренними экспертами из смежных команд support;
найм и управление командой методологов и менеджеров проектов в дальнейшем;
автоматизация процессов команды.

Что мы ждем от тебя:

навыки методологической разработки обучающих продуктов: создание курсов, тестов, тренингов, моделей компетенций;
большим преимуществом будет опыт разработки обучающих продуктов для команд support;
опыт самостоятельного проведения курсов\тренингов и тд;
опыт управления командой обучения будет большим преимуществом;
опыт расчета и управления нагрузкой методологов и корпоративных тренеров будет большим преимуществом;
опыт работы с метриками эффективности обучающих продуктов.

Как мы работаем:

в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать;
без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный;
на райском острове: можно работать на Пхукете с видом на океан.

• топовая команда • вечеринки с бассейном и без • Котики в офисе • сырки на любой вкус в холодильнике

Что получают сотрудники Авиасейлс

Хорошая зарплата

Платим столько, сколько заслуживаешь, и ни долларом меньше

Занятия спортом

Частично оплачиваем спорт: хоть в зал ходи, хоть в кёрлинг играй

Английский язык

Помогаем подтянуть твой инглиш, потому что — ну камон!

Медицинская страховка

Заботимся о тебе и твоей семье. Страховка — полный фарш

Вечеринки с бассейном

И без. У нас — самые легендарные тусовки, не будем скромничать

Детское обучение

Помогаем с оплатой садика и школы для твоих детей

Удалённая работа

Разрешаем работать удалённо

👀 А ещё:

Запускаем ракеты в космос, тестируем огнеметы и свято чтим котовторники.