Страховка в аэропорту и в полёте позволит получить выплаты, если попадёте в неприятную ситуацию.
Во время покупки билета мы предложим вам несколько вариантов страховых услуг от АльфаСтрахования — выбирайте самый удобный. Страховка поможет, если:
- во время перелёта произошёл несчастный случай. Несчастным случаем считаются ситуации, в которых пассажир, например, получил травму;
- ваш вылет задержали на 4 часа или более;
- рейс отменили за день до вылета или позже;
- ваш багаж потеряли или повредили;
- выдача багажа задержалась на 12 или более часов.
Как воспользоваться страховкой
Для этого свяжитесь с АльфаСтрахованием:
- если у вас гражданство РФ или СНГ,
- если у вас другое гражданство, заполнить заявление можно только оффлайн. Обратитесь в офис — адрес можно посмотреть
Чтобы получить выплату за страховой случай, предоставьте подтверждающие документы. Список документов указан на сайте АльфаСтрахования — перейдите по ссылке и найдите свой под заголовком «Что делать, если у вас произошли неприятности».
Когда вы подадите заявление и предоставите все нужные документы, страховщик оценит сумму ущерба, подтвердит выплату и пришлёт её вам на карту. Средний срок ожидания — 10 дней после подачи документов.
Моментальные выплаты на карту
Если в процессе бронирования мы предложили вам купить страховку, которая включает моментальные выплаты при задержке рейса, АльфаСтрахование свяжется с вами самостоятельно.
Моментальная выплата составляет 1 000 рублей за каждый полный час задержки, общая сумма не должна превышать 10 000 рублей. Выплачивается при задержке рейса от 4 часов и более.
Как осуществляются выплаты:
- Если ваш рейс задержали на 4 часа и больше, на номер, который вы указали в процессе бронирования, придёт СМС со ссылкой на оформление выплаты от АльфаСтрахования. Если СМС не пришла, обратитесь к страховщику по телефону 8-800-333-09-99 или через
- Когда АльфаСтрахование примет решение о выплате и переведёт деньги на ваш счёт, зачисление может занять от 1 часа до суток — это зависит от вашего банка.
Если деньги не пришли, пожалуйста, обратитесь в АльфаСтрахование по адресу loss@alfastrah.ru.
Как оформить возврат страховки
Оформить возврат можно до начала периода страхования, указанного в полисе. Для этого обратитесь в АльфаСтрахование по телефону 8-800-333-09-99 или через форму обратной связи: https://www.alfastrah.ru/ask/.