поделись вакансией с друзьями

Methodologist (L&D Team)

Remote / Support

Каждый день множество пользователей ищет билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в нашу команду Customer Support.

Мы знаем ответы на вопросы о том, где потерялся билет и что с этим делать. Знаем, как перегнать яхту в другую страну и где самые вкусные роллы неподалеку от любого пользователя.

Ищем методолога, который будет разрабатывать и развивать обучающие продукты для сотрудников клиентской поддержки.

Что нужно будет делать:

разработка обучающих продуктов: создание курсов, тестов, тренингов, моделей компетенций (брифинг заказчиков, проведение исследования, формирование гипотез, создание концепций продуктов);
определение метрик эффективности образовательных продуктов и контроль их качества;
участие в формировании стандартов, шаблонов, инструкций по работе с образовательными продуктами;
взаимодействие с внутренними экспертами из смежных команд support для разработки контента;
методологическое сопровождение процесса обучения;
анализ результатов обучения и формирование плана доработок;
взаимодействие со стейкхолдерами по срокам, планам и этапам работы;
обучение и консультации по методологии обучения под внутренний запрос.

Что мы ждем от тебя:

навыки методологической разработки обучающих продуктов: создание курсов, тестов, тренингов, моделей компетенций;
опыт проектирования в разных подходах (от результатов, от задач, от опыта);
большим преимуществом будет опыт разработки обучающих продуктов для команд support;
опыт работы с метриками эффективности обучающих продуктов;
понимания, что такое продуктовый и проектный подходы, MVP и итерационная разработка - для тебя не просто слова;
опыт проведения обучения(курсы, воркшопы).

Как мы работаем:

в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать;
без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.

• топовая команда • вечеринки с бассейном и без • Котики в офисе • сырки на любой вкус в холодильнике

Что получают сотрудники Авиасейлс

Хорошая зарплата

Платим столько, сколько заслуживаешь, и ни долларом меньше

Занятия спортом

Частично оплачиваем спорт: хоть в зал ходи, хоть в кёрлинг играй

Английский язык

Помогаем подтянуть твой инглиш, потому что — ну камон!

Медицинская страховка

Заботимся о тебе и твоей семье. Страховка — полный фарш

Вечеринки с бассейном

И без. У нас — самые легендарные тусовки, не будем скромничать

Детское обучение

Помогаем с оплатой садика и школы для твоих детей

Удалённая работа

Разрешаем работать удалённо

👀 А ещё:

Запускаем ракеты в космос, тестируем огнеметы и свято чтим котовторники.