поделись вакансией с друзьями

Data Analyst

Remote / Support

Каждый день множество пользователей ищут и покупают билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в нашу команду Customer Support.

В команде саппорта аналитики исследуют текущие процессы на основании данных, продумывают систему метрик и оценивают эффективность всей клиентской поддержки.

Сейчас мы ищем опытного Data Analyst, который поможет сделать нашу поддержку ещё лучше.

Что нужно будет делать:

разрабатывать и поддерживать удобные дашборды в Tableau и Redash;
разрабатывать метрики эффективности и качества работы команды саппорта;
прогнозировать объем нагрузки на тикет-систему для планирования найма в команду поддержки;
проводить исследования для оптимизации работы саппорта на основе данных.

Что мы ждем от тебя:

у тебя есть опыт работы аналитиком от 1.5 лет;
ты умеешь строить понятные дашборды и наглядно визуализировать данные;
ты знаешь, как переводить бизнес-задачи в метрики;
ты можешь превращать сырые данные в выводы для принятия решений;
у тебя есть опыт анализа реальных данных на Python, понимание математической статистики и глубокое знание SQL (сложные запросы, аналитические функции);
опыт работы в анализе клиентской поддержки будет плюсом.

Как мы работаем:

в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать;
без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.

• топовая команда • вечеринки с бассейном и без • Котики в офисе • сырки на любой вкус в холодильнике

Что получают сотрудники Авиасейлс

Хорошая зарплата

Платим столько, сколько заслуживаешь, и ни долларом меньше

Занятия спортом

Частично оплачиваем спорт: хоть в зал ходи, хоть в кёрлинг играй

Английский язык

Помогаем подтянуть твой инглиш, потому что — ну камон!

Медицинская страховка

Заботимся о тебе и твоей семье. Страховка — полный фарш

Вечеринки с бассейном

И без. У нас — самые легендарные тусовки, не будем скромничать

Детское обучение

Помогаем с оплатой садика и школы для твоих детей

Удалённая работа

Разрешаем работать удалённо

👀 А ещё:

Запускаем ракеты в космос, тестируем огнеметы и свято чтим котовторники.