поделись вакансией с друзьями

Junior Customer Support Specialist

Remote / Support

Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в наш саппорт.
Ищем умных, отзывчивых и эмпатичных ребят, которые станут супергероями для пользователей.

Что нужно будет делать:

оперативно отвечать на простые вопросы клиентов по темам «Где мой билет?», «Как вернуть билет?», «Что делать, если я ошибся в данных?», в помощь тебе будут уже составленные классные ответы-шаблоны;
искать информацию о билете в нашей внутренней системе и использовать ее в ответе;
собирать информацию о проблеме и передавать на следующую линию, если вопрос сложный.

Что мы ждем от тебя:

у тебя грамотная письменная речь на русском языке;
ты не боишься рутины и умеешь распределять своё время;
ты умело пользуешься браузером и быстро ищешь информацию;
у тебя высокая скорость печати;
у тебя есть ноутбук или компьютер для работы онлайн.

Плюсом будет:

ты уже работал в клиентской поддержке;
у тебя есть опыт работы с системой Zendesk.

Как мы работаем:

фиксированный оклад 40 тыс. рублей + бонусы за KPI
в удобном графике: 5/2 или 2/2;
в любой точке мира: не привязываемся к локации, любим путешествовать;
без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
компенсируем: ДМС, психотерапию и больничный.

• топовая команда • вечеринки с бассейном и без • Котики в офисе • сырки на любой вкус в холодильнике

Что получают сотрудники Авиасейлс

Хорошая зарплата

Платим столько, сколько заслуживаешь, и ни долларом меньше

Занятия спортом

Частично оплачиваем спорт: хоть в зал ходи, хоть в кёрлинг играй

Английский язык

Помогаем подтянуть твой инглиш, потому что — ну камон!

Медицинская страховка

Заботимся о тебе и твоей семье. Страховка — полный фарш

Вечеринки с бассейном

И без. У нас — самые легендарные тусовки, не будем скромничать

Детское обучение

Помогаем с оплатой садика и школы для твоих детей

Удалённая работа

Разрешаем работать удалённо

👀 А ещё:

Запускаем ракеты в космос, тестируем огнеметы и свято чтим котовторники.